Не могу восстановить пароль.

Когда-то удалила анкету. Теперь скачала её заново, но при восстановлении забытого пароля он выдаёт ошибку уже пятый день. Заново не получается зарегить, пишет пользователь с таким e-mail зарагестрирован. Что делать???? ;(

Poli86- about Знакомства.ру, v1.0.5